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FINALIDAD |
LEGITIMACIÓN |
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Formalizar la relación contractual, lo que comprenderá el proceso de contratación y firma de los contratos. |
Ejecución del contrato de servicios o aplicación de medidas precontractuales |
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Gestionar la relación contractual con usted y asegurar la prestación de los servicios contratados. |
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Disponer de los servicios que ofrece ISP GRUP* a sus clientes a través de su alta y registro en las aplicaciones de ISP GRUP* y activación de sus funcionalidades. |
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Gestionar la relación comercial con usted, atendiendo a las solicitudes de información de productos y servicios ofertados por ISP GRUP* y a través de la realización de visitas comerciales. |
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Resolver las consultas, reclamaciones y quejas presentadas por parte de usuarios, clientes y potenciales clientes. |
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Cesión de datos, a empresas del ISP GRUP, para que éstas remitan comunicaciones comerciales, por cualquier vía, de productos y servicios del grupo y poder recibir descuentos y ventajas promocionales. |
Consentimiento expreso |
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Cesión de datos, por parte de ISP GRUP*, a empresas colaboradoras. |
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Remisión, por cualquier vía, de comunicaciones comerciales de productos y servicios diferentes de los contratados del Grupo, productos o servicios del ISP GRUP*. |
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Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de ISP GRUP* similares a los contratados. En este caso, el interés legítimo de ISP GRUP* se basa en mantenerle informado y actualizado sobre productos o servicios que le puedan ser de su interés. |
Interés legitimo |
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Consultar ficheros públicos de solvencia económica para verificar si está al corriente de pago, si tiene impagados y si los tuvo en el pasado cuánto tardó en pagarlos, lo que simplificará y facilitará el procedimiento de análisis de riesgos a la hora de contratar. En este caso, el interés legítimo de ISP GRUP* se basa en preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir el fraude. |
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Realizar perfilados con base en sus datos personales o con base en datos anonimizados o agregados, para calcular la predisposición de adquisición de otros productos o contratación de otros servicios, que puedan ser de su interés, así como la propensión de anulación de los servicios contratados y la asignación de una evaluación. En este caso, el interés legítimo de ISP GRUP* se basa en su interés en fidelizar a sus clientes. |
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Realizar proyectos de automatización de procesos de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos por ISP GRUP* con base en sus datos personales o con base en datos anonimizados o agregados. El interés legítimo en este caso se basa en mejorar la eficiencia y productividad de la actividad de ISP GRUP*. |
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Grabar las conversaciones telefónicas entre ISP GRUP* y usted (o con las personas designadas) con el fin de proporcionar la mayor seguridad posible en relación con las operaciones objeto del contrato de prestación de servicios. |
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Comunicar sus datos personales a ISP GRUP*, con el fin de analizar técnicas internas sobre la efectividad de campañas comerciales realizadas de productos y servicios y soluciones de ISP GRUP* y evitar impactar comercialmente a clientes que ya estén disfrutando de nuestros servicios. |
En cualquier caso, podrá indicar la revocación del consentimiento dado, si ésta fue la base que legitimó el tratamiento o ejercitar los derechos previstos:
- De acceso: el interesado tiene derecho a saber si el responsable trata datos personales suyos y, si es así, tiene derecho a acceder a estos datos, así como a obtener información al respecto de los tratamientos realizados.
- Rectificación: Está vinculado al carácter de inexactitud o incompleto de los datos. El interesado tiene derecho a rectificar sus datos personales inexactos y que se completen sus datos personales incompletos.
- Supresión: El interesado tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales («derecho al olvido»), cuando estos ya no son necesarios para la finalidad para la cual se recogieron, se revoca el consentimiento en el cual se basaba el tratamiento, el interesado se opone al tratamiento, los datos se han tratado ilícitamente, se tienen que suprimir para cumplir una obligación legal o se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información dirigida a menores.
- Limitación del tratamiento: es un derecho de la persona interesada consistente en marcar sus datos de carácter personal conservados con la finalidad de limitar el tratamiento en el futuro. La limitación del tratamiento supone que, a petición de la persona interesada, sus datos personales indicados se dejen de tratar.
- Oposición: el interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en algunos supuestos concretos y se invoque un motivo relacionado con su situación personal.
- Portabilidad de los datos: el interesado tiene derecho a recibir sus datos personales facilitados al responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, si se basa en el consentimiento o en un contrato o cuando el tratamiento se realiza por medios automatizados.
- A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: el interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos en él o que le afecte negativamente.
Estas peticiones se deberán realizar en Carrer Mas Pujol 36B | 08520 | Les Franqueses del Vallès | Barcelona o en legal@ispgrup.cat Asimismo, también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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